Você pode reservar diretamente pelo nosso site, escolhendo o passeio desejado, a data e o número de participantes. O pagamento de 20%, referente a reserva, é feito forma segura online e você receberá a confirmação por e-mail. No dia do passeio, pagará o valor restante.

A segurança dos nossos clientes é prioridade. Em caso de condições climáticas que impeçam a realização do passeio, entraremos em contato para remarcar ou reembolsar o valor total pago, conforme sua preferência.

Sim! Temos opções para todas as idades. Na página de cada passeio, você encontrará informações sobre o nível de dificuldade, duração e recomendações específicas. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar a escolher a melhor experiência.

Sim, fique tranquilo. 1. Direito de Arrependimento (Compras Online ou à Distância) Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para reservas realizadas de forma online ou à distância, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento. Nesse caso, o reembolso será de 100% do valor pago. Atenção: Caso a atividade esteja agendada para ocorrer dentro desse prazo de 7 dias, o cancelamento e a solicitação de reembolso deverão ser feitos, obrigatoriamente, antes do início da prestação do serviço. 2. Regras para Cancelamento Voluntário Para cancelamentos solicitados após o prazo legal de arrependimento (ou para compras feitas presencialmente), aplicam-se as seguintes regras para devolução: • Com 7 dias (ou mais) de antecedência da atividade: Devolução de 100% do valor da reserva. • Entre 6 dias e 72 horas de antecedência da atividade: Devolução de 50% do valor da reserva (o valor retido destina-se a cobrir custos operacionais e administrativos já assumidos para a realização da atividade). • Menos de 72 horas da atividade ou no dia do agendamento (No-Show): Não haverá devolução do valor da reserva. O não comparecimento no local e horário combinados é considerado desistência, impossibilitando o preenchimento da vaga por outro participante. 3. Transferência de Titularidade Em caso de imprevistos que impossibilitem o seu comparecimento, é permitida a transferência da reserva para outra pessoa, sem a cobrança de taxas adicionais. Para que a substituição seja validada, o titular original da reserva deverá comunicar a alteração formalmente (por escrito) com, no mínimo, 24 horas de antecedência do início da atividade. Será necessário fornecer os dados completos do novo participante dentro deste prazo, procedimento estritamente necessário para os trâmites de gestão de segurança, emissão de seguro individual obrigatório e preenchimento dos termos de responsabilidade. 4. Condições Climáticas, Segurança ou Força Maior A segurança dos participantes é a nossa prioridade. Caso haja cancelamento da atividade por nossa parte devido a fortes chuvas, desmoronamentos, avaliações de risco, outros eventos naturais extremos ou por ordem de órgãos competentes (como a Fundação Florestal), o cliente poderá optar por: • Reagendamento da atividade para uma nova data disponível; ou • Devolução integral (100%) do valor da reserva.

Termo de Autorização e Assunção de Responsabilidade para Menores de 18 Anos Para a participação de menores de 18 anos em nossas atividades de ecoturismo, é obrigatória a leitura, concordância e assinatura digital deste termo pelo pai, mãe ou responsável legal. 1. Base Legal e Autorização Em estrita conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990), que estabelece o dever de proteção integral ao menor, e com amparo no Art. 1.634 do Código Civil (Lei nº 10.406/2002), que trata do poder familiar, eu, na qualidade de responsável legal.